Kompleks Grand Hotel Bansko usytuowany jest u podnóża malowniczych gór Piryn oraz 5 minut jazdy od wyciągu narciarskiego. Goście mogą bezpłatnie korzystać z transferu między obiektem a stokami narciarskimi. Na terenie obiektu Grand Hotel Bansko dostępny jest bar w holu, klub nocny Rococo oraz kasyno ze stołem do ruletki i rozmaitymi automatami. W klubie nocnym można potańczyć i miło spędzać czas przy egzotycznych rytmach do wczesnych godzin porannych. Centrum spa obejmuje gabinety masażu, 4 różne sauny, solarium, wannę z hydromasażem, łaźnię turecką oraz pokój relaksacyjny. Oferowane są tu również rozmaite zabiegi lecznicze i odprężające. W obiekcie dostępne są także kryte i odkryte baseny dla dorosłych oraz dla dzieci. W obiekcie mieści się restauracja, która serwuje szeroki wybór smacznych potraw kuchni lokalnej i międzynarodowej, w tym dania wegetariańskie. W hotelu Goście mogą kupić karnety narciarskie. Kompleks Grand Hotel Bansko zapewnia rozmaite usługi i udogodnienia, w tym transfer do ośrodka narciarskiego Bansko oraz miejscowości Dobrinishte. Na miejscu znajduje się wypożyczalnia sprzętu narciarskiego. Goście mogą też skorzystać z usług instruktorów narciarskich i przewodników górskich. W obiekcie organizowane są również tradycyjne uroczystości, konkursy i wystawy, a także koncerty muzyki ludowej i pokazy tańca.